运营管理

想当店长没点“素质要求”,你能行吗?

时间:2018-10-16 阅读:

     想当店长没点“素质要求”,你能行吗?
  
  店长的素质要求:
  
  店长作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响。一个店长所拥有的的个人素质就是其管理经营店铺的内在功力。
  
  作为一个主管者,至少具备以下三个条件:
  
  ①能否带给部属“信赖感”?
  
  ②能否激发部属的工作欲望?
  
  ③是否具备领导、统御能力?
  
  作为一个经营者,店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解,发展的前景有清醒的认识,另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备,这样才能在经营中做到厚积薄发,游刃有余,概括起来有以下十点:
  
  ①具有能观察出消费者变化的知识。
  
  ②具有关于本企业的知识掌握量。
  
  ③具有关于本企业的经营技术及管理技术的知识。
  
  ④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。
  
  ⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。
  
  ⑥具有关于客户预约等的知识。
  
  ⑦具有关于教育培训的方法,技术及知识。
  
  ⑧具有关于门面的计划策定方法的知识。
  
  ⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。
  
  ⑩具有关于本行业的法律之知识。
  
  此外,一个人的行为特征,无论是优点还是缺点,都是其从过去至现在的人生经验的积累,也就是说在每个行为特征的背后,存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认,则将衍生出“自信”,而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长,要提升自我的“挑战力”,以下几方面也不容忽视:
  
  积极向上的性格:无论遇到任何事情都要积极去处理,主动面对困难不躲避、不推卸。专业门店管理分享平台,搜索关注-门店管理资讯。
  
  正值的品性:凡事都能秉公处理,不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。
  
  忍耐力:店内的经营有顺利进行的时候,也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多,所以忍耐力是一个店长必备的素质。
  
  开朗的性格:只有一个性格开朗的店长,才能将他的笑容常常带到工作中,从而感染其他人,创造出一个良好的工作环境。
  
  包容力:面对下属的所犯的错误,店长不要纠住不放,可以给下属时间改正并随时提醒他们。
  
  胆识与魄力:具有过人的勇气,敢于尝试与创新,不怕失败与挫折,带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断,做事讲求效率,不拖拖拉拉。